PQRSD

​Apreciado Usuario(a)

El Servicio de Peticiones, Quejas, Sugerencias, Reclamos y Denuncias – Sistema PQSRD, es el canal virtual habilitado por Rapitienda en la página web, para recibir los derechos de petición según la Ley 1755 de 2015. En este Servicio puedes formular tu solicitud, de manera respetuosa, la cual será atendida de acuerdo con los lineamientos establecidos en la Resolución 17 del 26 de marzo de 2018.​

Ten en cuenta estos puntos en el momento de realizar tu solicitud:

1. ASUNTO: Los temas que  competen Queja, reclamo, inquitud, informacion, dudas

2. EXCEPCIONES: En cuanto al procedimiento de devoluciones, no se tramitan por este buzón el cierre de casos, consignación de dineros, comunicación de resolución de inadmisión y de aceptación.

• Otras actuaciones que no se deben allegar por este medio son las excepciones a mandamientos de pago, prescripciones, respuestas a requerimientos ordinarios o especiales, acuerdos de pago, terminaciones por mutuo acuerdo ni conciliaciones.
• No utilices el SIE PQSRD para dar respuesta informativa o aclaratoria respecto de campañas de programas seleccionados.

3. TÉRMINOS DE RESPUESTA: Los términos para resolver las diferentes modalidades del derecho de petición son los previstos en la Ley 1755 de 2015.