Apreciado Usuario(a)
El Servicio de Peticiones, Quejas, Sugerencias, Reclamos y Denuncias – Sistema PQSRD, es el canal virtual habilitado por Rapitienda en la página web, para recibir los derechos de petición según la Ley 1755 de 2015. En este Servicio puedes formular tu solicitud, de manera respetuosa, la cual será atendida de acuerdo con los lineamientos establecidos en la Resolución 17 del 26 de marzo de 2018.
Ten en cuenta estos puntos en el momento de realizar tu solicitud:
1. ASUNTO: Los temas que competen Queja, reclamo, inquitud, informacion, dudas
2. EXCEPCIONES: En cuanto al procedimiento de devoluciones, no se tramitan por este buzón el cierre de casos, consignación de dineros, comunicación de resolución de inadmisión y de aceptación.
3. TÉRMINOS DE RESPUESTA: Los términos para resolver las diferentes modalidades del derecho de petición son los previstos en la Ley 1755 de 2015.